Políticas do Site
Política de Entrega e Devolução - Pequenos Heróis
Na Pequenos Heróis, nosso maior desejo é encantar você e seus pequenos com histórias mágicas e personalizadas. Para garantir uma experiência transparente e confiável, apresentamos nossa política de entrega e devolução:
​
Entrega:
Após a confirmação da sua compra e o envio das informações de personalização através do formulário, sua história personalizada será carinhosamente produzida e enviada para o e-mail informado no momento da compra em até 24 horas. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não localize o e-mail dentro desse prazo.
​
Nosso formato de entrega é exclusivamente digital, através do envio do arquivo de áudio (MP3) para o seu e-mail. Dessa forma, você pode desfrutar da história em qualquer dispositivo, a qualquer momento, sem custos adicionais de frete.
Devolução e Reembolso:
Prezamos pela qualidade de cada história que criamos com a magia da inteligência artificial. Caso a história apresente alguma falha técnica que comprometa a sua experiência de audição (como áudio corrompido, interrupções inesperadas ou erros na narração que não correspondam às informações fornecidas), você tem o direito de solicitar a devolução integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do arquivo.
​
Para solicitar a devolução, pedimos que entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento (contato@pequenosherois.com.br). Nossa equipe analisará a sua solicitação e, constatada a falha, o reembolso será processado o mais breve possível.
​
Regeneração da História:
Além da opção de reembolso, caso a falha na história seja passível de correção (como um erro de pronúncia ou uma pequena inconsistência na narrativa), você poderá optar por solicitar a regeneração gratuita da sua história. Neste caso, pedimos que nos informe detalhadamente o problema para que possamos gerar uma nova versão da sua aventura Pequenos Heróis e enviá-la para o seu e-mail o mais rápido possível.
​
Acreditamos na magia das nossas histórias e faremos o possível para garantir a sua total satisfação. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de auxílio, não hesite em nos contatar!
Atenciosamente,
A Equipe Pequenos Heróis